preciso que me ajudem nessa pergunta
O comportamento das pessoas, como observa Kurt Lewin, é influenciado pelo ambiente. Além disso, as pessoas têm necessidades diferenciadas que também
interferem na sua produtividade e na relação com a organização. Maslow e Herzberg descrevem fatores que, com certeza, alteram o comportamento do trabalhador e, portanto, devem ser observados e de certa forma contemplados para que o trabalhador tenha a atenção voltada inteiramente para sua produção. A partir daí, descrevemos algumas afirmações para análise:
I. Discussões, apontamentos de erros e avaliação de desempenho devem ser evitados, pois podem baixar a autoestima do funcionário e este não produzir satisfatoriamente;
II. Uma pessoa, com necessidades fisiológicas não supridas, pode negligenciar seu trabalho não por vontade própria, mas por causa da própria necessidade. Assim, um motorista que não tenha descansado nas 24 h anteriores a sua viagem poderá ser acometido de sono e, em inesperado momento da viagem, literalmente, apagar e causar acidente;
III. Uma funcionária que sai para o trabalho e deixa seu filho de um ano em casa com a empregada, terá as condições de segurança abaladas pelo estado febril do filho e não terá sua concentração totalmente dirigida para o trabalho;
IV. O salário de um funcionário, normalmente termina antes de acabar o mês e a consequência pode ser uma insatisfação, mas se este funcionário receber um aumento de 20% ficará satisfeito, porém, daqui a alguns meses seu salário continuará a acabar antes do término do mês, comprovando assim que o salário é um fator higiênico e não um fator motivacional;
V. Os fatores higiênicos são aqueles que se retirados provocam insatisfação e a sua manutenção provoca uma não insatisfação, ao contrário dos fatores motivadores que provocam satisfação. Desta forma, os desafios e a responsabilidade para novas funções motivam as pessoas e as deixam mais ativas do que receberem apenas o aumento salarial.
A partir da leitura da questão acima assinale apenas uma alternativa abaixo:
Escolha uma:
a. as alternativas IV e V estão corretas.
b. apenas a alternativa I está incorreta.
c. apenas a alternativa III está correta.
d. as alternativas II e III estão incorretas.
Administração
Geral
Recursos Humanos
1 resposta
Resposta B, apenas a afirmação I está incorreta.
I. Está errada. Discussões, apontamentos de erros e (principalmente!) avaliação de desempenho não devem ser evitados. Quando utilizados da maneira correta, esses são instrumentos para aumentar a produtividade no trabalho, tanto geral como individualmente.
II. Está correta. Uma pessoa com sono, fome, frio ou sede, terá dificuldades involuntárias de realizar um trabalho da maneira adequada.
III. Está correta. De acordo com a Teoria de Maslow a segurança é um dos fatores mais básicos de motivação e a falta dela pode afetar a motivação e capacidade de trabalho de uma pessoa.
IV. Correta também. Segundo Herzberg, a remuneração é mesmo um fator higiênico que não provoca, por si só, motivação a longo prazo.
V. Correta. De novo segundo a teoria de Herzberg, existem fatores higiênicos que não promovem motivação por si só, mas que quando retirados provocam profunda insatisfação. Por exemplo: ninguém fica motivado só porque a empresa pagou o salário no dia certo - a empresa estará apenas cumprindo o combinado - mas se a empresa atrasar o pagamento em uma semana haverá uma grande insatisfação. Fatores motivadores são aqueles que podemos associar a oportunidades de aperfeiçoamento e ao engrandecimento das pessoas, como no caso de promoções para funções de maior responsabilidade.
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