Question 1

Como reagendar uma aula?

Accepted Answer

Somente o professor pode reagendar aulas. Converse com ele para fazer o reagendamento.

Question 2

Não gostei da aula. O que fazer?

Accepted Answer

Entre em contato conosco. Nesse caso, iremos intermediar a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Question 3

Como faço para avaliar o professor?

Accepted Answer

Após realizar pelo menos uma aula com o professor (apenas aulas compradas dentro da plataforma Profes) você poderá avaliá-lo. As avaliações ajudam outros alunos a saber mais sobre a qualidade do professor. Para fazer a avaliação, basta entrar no perfil do professor (ou na página das aulas com esse professor) e preencher a avaliação (uma nota de 1 até 5 estrelas e um comentário).

Question 4

O que é o Tarefa Profes?

Accepted Answer

O Tarefas Profes é um recurso pedagógico onde um professor responde perguntas ou executa tarefas/atividades detalhadamente em documentos, de forma remota, isto é, não ao vivo. É importante atestar que o Profes não deve ser uma ferramenta para ter suas lições de casa, seus trabalhos escolares, suas teses, redações, respondidas ou executadas por terceiros especialistas, mas sim mais uma ferramenta de aprendizado eficiente. Por isso os professores são instruídos a detalhar cada passo e o raciocínio para se chegar a resposta, ao invés de simplesmente respondê-las. Veja como funciona o Tarefas:  Você envia arquivos, detalha a necessidade e define um prazo Professores farão propostas e você escolhe a melhor Você faz o pagamento e o professor inicia a resolução Durante a resolução, você pode conversar com o professor, por chat, para tirar dúvidas sobre a execução da tarefa O professor entrega a tarefa até o prazo. Você terá 48 horas para avaliar a resolução e, se tudo estiver correto, ele será pago Em casos de erros ou não entrega, o pagamento do professor será bloqueado e você será reembolsado

Question 5

Quanto custa para resolver atividades acadêmicas?

Accepted Answer

O preço pode variar muito: depende da complexidade da tarefa, da quantidade de itens e também do prazo que você preencher. Por exemplo, temos atividades que variam desde R$ 30 até R$ 1.000. Ao enviar uma tarefa, você recebe propostas de diferentes professores, cada um com um preço diferente. Dessa forma, você pode escolher a melhor proposta, levando em consideração tanto o preço quanto o perfil do professor.

Question 6

Qual é a garantia?

Accepted Answer

Embora a taxa de entrega da resolução pelos professores seja altíssima, sabemos que em alguns casos podem ocorrer problemas ou até imprevistos. Por isso, o Profes apenas libera o pagamento para o professor se o aluno receber a resolução da atividade de forma completa e correta, até o prazo determinado. Portanto, pode ficar tranquilo que a tarefa só é paga se der tudo certo!

Question 7

É possível enviar fotos, imagens e arquivos para a Minerva IA?

Accepted Answer

Sim, você pode enviar qualquer tipo de arquivo para a Minerva IA.

Question 8

O que é a Minerva IA?

Accepted Answer

A Minerva IA é a Inteligência Artificial do Profes. Em forma de uma ''conversa'' e com base na tecnologia do ChatGPT, você pode usar a Minerva IA para diversas funções:  Tirar dúvidas pontuais sobre qualquer assunto, por meio de áudio, texto, imagem/foto, arquivos, etc. Resolver atividades ou exercícios Aprender alguma coisa nova    Você pode utilizar a Minerva IA de três formas diferentes:  Pelo site (seja no computador ou smartphone) Pelo App Profes Pelo WhatsApp

Question 9

Quais as formas de pagamento disponíveis para as aulas?

Accepted Answer

As formas de pagamento disponíveis são: Cartão de Crédito ou Pix. Pagamentos com Cartão de Crédito e Pix são compensados instantaneamente.

Question 10

Como são processados os reembolsos?

Accepted Answer

Quando há acordo entre o Profes, alunos e professores, reembolsamos o valor parcial ou integral conforme mediação feita pelo Profes entre as partes. Caso tenha pedido um reembolso referente a planos, nós respeitamos a legislação do consumidor vigente.  Após nosso pedido, o reembolso é processado pelo seu banco e pela operadora de cartão-de-crédito, no tempo do banco e da operadora. Geralmente, o reembolso do cartão será feito dentro do extrato do cartão, por volta de 5 dias úteis, creditado na fatura do mês posterior. Para pagamentos com Pix, o reembolso é efetuado no pix cadastrado no seu banco e demora no máximo 1 dia-útil.

Question 11

Como alterar meu e-mail?

Accepted Answer

Acesse sua página de Configurações e clique na aba E-mail e senha para alterar seu e-mail.

Question 12

Não quero mais receber notificações por email, como desabilitar essa opção?

Accepted Answer

Acesse sua página de Configurações para configurar quais notificações você deseja receber.

Question 13

Como faço para associar minha conta com o Google ou Facebook?

Accepted Answer

Acesse sua página de Configurações e clique na aba ''E-mail e senha''. Na parte ''Login com Redes Sociais'' você consegue associar sua conta com o Facebook ou Google.

Question 14

O que é a Sala Profes (Aulas Online)?

Accepted Answer

A Sala Profes é a sala virtual para alunos e professores terem excelente aulas online. Ela é exclusiva do Profes e foi desenvolvida por pessoas com anos de experiência em tecnologia e em aulas à distância.      As principais ferramentas da Sala Profes são:  Áudio e Vídeo Lousa interativa, para desenhar, escrever e inserir arquivos Compartilhamento e visualização de arquivos (Imagens, documentos de texto, PDFs, planilhas, apresentações, etc) Chat Compartilhamento de tela Fórmulas matemáticas Edição de texto em tempo real, para redações, programação, etc

Question 15

Preciso instalar algum programa para usar a Sala Profes?

Accepted Answer

Você precisa apenas de um navegador. Recomendamos fortemente o uso do Google Chrome ou do Mozilla Firefox. Para baixar esses navegadores é muito simples. Basta seguir as instruções:  Clique aqui para baixar o Google Chrome. Clique aqui para baixar o Mozilla Firefox.

Question 16

Posso compartilhar minha tela na Sala Profes?

Accepted Answer

Sim, você pode compartilhar sua tela na Sala Profes.

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