Question 1

Como reagendar uma aula?

Accepted Answer

Somente o professor pode reagendar aulas. Converse com ele para fazer o reagendamento.

Question 2

Não gostei da aula. O que fazer?

Accepted Answer

Entre em contato conosco. Nesse caso, iremos intermediar a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Question 3

Como faço para avaliar o professor?

Accepted Answer

Após realizar pelo menos uma aula com o professor (apenas aulas compradas dentro da plataforma Profes) você poderá avaliá-lo. As avaliações ajudam outros alunos a saber mais sobre a qualidade do professor. Para fazer a avaliação, basta entrar no perfil do professor (ou na página das aulas com esse professor) e preencher a avaliação (uma nota de 1 até 5 estrelas e um comentário).

Question 4

O professor faltou na aula. O que devo fazer?

Accepted Answer

Entre em contato com a equipe do Profes o quanto antes. Nesse caso, iremos intermediar a situação, para chegar na solução mais adequada, seja ela reagendar a aula ou devolver o dinheiro, por exemplo. A intermediação acima só ocorre caso você tenha comprado as aulas por dentro da plataforma do Profes. Caso você tenha comprado as aulas por fora da plataforma, o Profes não se responsabiliza por problemas que possam surgir, como o não comparecimento do professor. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o professor para chegar em uma solução adequada.

Question 5

Os professores da plataforma são contratados do Profes?

Accepted Answer

Não, o Profes é uma plataforma de tecnologia que facilita o contato e a conexão entre alunos e professores. Esse tipo de plataforma é conhecida como Marketplace. Os professores são totalmente independentes e inteiramente responsáveis por ministrarem suas aulas.  Por este motivo, o professor que é o responsável por emitir notas fiscais do valor das aulas para o aluno.

Question 6

Como funcionam as Aulas Presenciais?

Accepted Answer

Na Aula Presencial, você combina com o professor o local que vai acontecer a aula. Pode ser na sua casa, na casa dele ou em um local público.

Question 7

Como funcionam as Aulas Online?

Accepted Answer

Você pode escolher com seu professor onde deseja realizar a Aula Online. Porém, o Profes conta com uma Sala de Aula Virtual, a Sala Profes, que está disponível sempre que você agendar uma aula online. Ela possui diversos recursos:  Vídeoconferência (Áudio e Vídeo) Chat Lousa virtual, para escrever, desenhar, colocar imagens e arquivos Upload de arquivos (apresentações, documentos, etc) Compartilhamento de tela

Question 8

Por que não recebo respostas de professores para minha busca?

Accepted Answer

Nós incentivamos os professores cadastrados a responderem o mais rápido possível. Porém, infelizmente, alguns acabam não respondendo, por diversos motivos: falta de disponibilidade (agenda cheia ou férias), não terem interesse em atender seu pedido especificamente, etc. Alternativamente, se você fez uma busca de Aulas Presenciais, pode ser que existam poucos professores da disciplina e cidade buscada. Nesse caso, recomendamos que você libere sua busca para Aulas Online, assim o Profes poderá indicar professores do Brasil todo, aumentando suas chances de encontrar um excelente professor!

Question 9

Por que estou recebendo respostas de vários professores na minha busca?

Accepted Answer

Quando você inicia uma busca de professor particular o Profes irá indicar, através de nosso algoritmo, professores compatíveis com a sua busca. Dependendo do plano, você pode receber um número diferente de respostas desses professores:  Plano Básico: até 3 respostas de professores indicados Plano Escolha: até 5 respostas de professores indicados (e você ainda pode contatar diretamente mais 3 professores da sua escolha) Plano Consultor: até 10 respostas de professores indicados  Como os professores respondem sua busca para ter a oportunidade de te dar aulas, recomendamos que você comunique os professores que você não quer contratar, para que eles tenham um feedback e possam melhorar suas ofertas.

Question 10

Eu posso ver o telefone ou WhatsApp de um professor?

Accepted Answer

Contratando o Plano Escolha você pode selecionar até 3 professores para contatar diretamente e ver o telefone deles.

Question 11

Como cancelar uma aula?

Accepted Answer

Entre na página da aula (você pode encontrá-la na listagem de aulas, dentro do menu ''Aulas'' no menu lateral). Em seguida, clique no botão ''Cancelar aula''. Recomendamos que você sempre comunique previamente o professor antes de cancelar a aula. Caso a aula já tenha ocorrido, mas tenha acontecido algum problema, fale conosco.

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