Elementos da marca

I. Uma condição para atribuir valor a produtos e serviços, por meio do marketing de relacionamento, é alcançar um alto nível de lembrança da marca para gerar envolvimento positivo.

II. A qualidade percebida é um termo usado para compreender o brand equity em marketing de relacionamento, definida como a maneira de criar associações de marcas fortes com a qualidade da entrega da ressonância da marca, percebida pela experiência do consumidor.

III. A lealdade à marca é qualitativamente diferente das outras dimensões principais do marketing de relacionamento por estar ligada à experiência de uso.

É correto o que se afirma em

a. I, II e III.
b. II, apenas.
c. I, apenas.
d. I e III, apenas.
e. II e III, apenas.