Você foi contratado para cuidar do novo lançamento de uma marca de roupas, que busca atingir o público jovem feminino de classe média alta (atualmente a marca é vista com preferência pelo público masculino da mesma faixa etária e renda). Avaliando o banco de dados que a empresa já tem, percebe-se que está incompleto e mal formulado. Além disso, descobriu que não existe mais um caminho para se coletar novos dados e atualizar o cadastro. Para identificar a melhor estratégia para esse público, você deve fazer uma nova coleta dos dados e definir como esses serão coletados. Seu desafio será definir:
• itens questionados na coleta de dados
• método utilizado para a coleta.
No caso específico de seu texto, o público feminino não conhece (ou não prefere) a marca, e saber o motivo de não conhecer é um dos principais dados.
Outro dado é sobre o próprio público, e um banco de dados desatualizado, incompleto, não pode ajudar muito.
No planejamento de comunicação, a parte reservada para o estudo do público se divide em:
A) Quem compra/usa (pai, mãe, namorado(a), a própria pessoa...; classe social, comportamento -vide A.a; A.b;...)
A.a) Onde compra (no cliente, nos concorrentes, qualquer loja, lojas de marca, brechós...)
A.b) Quando compra (datas, frequência, motivações -vide A.d)
A.c) Como compra (se preocupa com preço, qualidade, indicações, barganha...)
A.d) Por que compra/usa (motivações -modismo, renovação do guarda-roupa, obrigação-, fatos, datas, cultura...)
A.d.1) Por que não compra/usa o produto (não gosta das cores, acha que é muito clássico ou brega ou old-style..., não conhece...)
A.d.1) Por que não compra/usa a marca (não gosta da marca, acredita que é caro, não conhece...)
(Referência: COOPER, Alan. Como planejar a propaganda. São Paulo: Talento, 2006, p.31).
