1- A hotelaria hospitalar é a introdução de técnicas, procedimentos e serviços de hotelaria em hospitais com consequente beneficio social, físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários. Sobre o tema, analise as afirmações:
I- A hotelaria hospitalar representa uma mudança na essência do atendimento em hospitais com introdução de novos serviços e processos nas atividades diárias de atendimento ao cliente de saúde e não mais tratado as pessoas como paciente.
II- A hotelaria hospitalar começou a receber a devida atenção no Brasil a partir dos anos 1980, segundo o modelo norte americano da mesma maneira que foi difundida em diversas partes do mundo.
III- A hotelaria hospitalar é uma tendência que veio para livrar os hospitais da cara de hospital e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas.
IV- Os serviços de hotelaria no hospital devem ser descentralizados e distribuídos em diversas diretorias ou gerencias para que o processo de tomada de decisão parta de um mesmo ponto, minimizando eventuais conflitos.
Estão corretas as alternativas:
a) I, III e IV
b) I, II e III
c) II e IV
d) I e III
e) I, II, III e IV
2- De acordo com a Resolução RDC n. 306/2004 da Anvisa e a Resolução RDC n.358 de abril de 2005 do Conselho Nacional de Meio Ambiente, os resíduos de serviços de saúde podem ser classificados em cinco grupos: A, B, C, D e E. Os agentes biológicos podem apresentar risco de infecção e substancias químicas que apresentam risco à saúde coletiva ou meio ambiente. Esses dois tipos de resíduos pertencem a quais grupos respectivamente:
a) Grupos A e B
b) Grupos B e C
c) Grupos B e A
d) Grupos D e F
e)Grupos C e D
Adriele, bom dia!
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Ambas são a letra B. A primeira pois área não critica não apresenta risco de transmissão; a segunda deve-se ao fato de que o tempo de serviço da enfermagem é comprometido quando NÃO há hotelaria hospitalar.
A análise das afirmações apresentadas permite uma compreensão aprofundada do conceito e da prática da hotelaria hospitalar, que busca humanizar e personalizar o atendimento nos hospitais, indo além do cuidado médico tradicional.
Análise das afirmações:
I - Correta
A hotelaria hospitalar reflete uma transformação significativa no paradigma do atendimento hospitalar. Essa abordagem considera o paciente como um "cliente de saúde" e busca oferecer uma experiência mais humanizada e acolhedora, reconhecendo as necessidades físicas, emocionais e sociais. A mudança para tratar pacientes como pessoas, e não como números ou casos clínicos, é uma evolução importante.
II - Correta
No Brasil, a hotelaria hospitalar começou a se consolidar na década de 1980, inspirada no modelo norte-americano, que enfatizava o conforto, a humanização e a qualidade dos serviços como parte da recuperação do paciente. A aplicação dessa abordagem reflete uma tendência global de integrar serviços de hospitalidade em instituições de saúde.
III - Correta
A ideia de "livrar os hospitais da cara de hospital" é central na proposta da hotelaria hospitalar. Trata-se de uma adaptação às demandas contemporâneas, que exigem não apenas qualidade no atendimento médico, mas também nos serviços complementares, como alimentação, limpeza e suporte emocional, introduzindo novos processos e condutas.
IV - Incorreta
A gestão de serviços de hotelaria hospitalar deve ser centralizada e integrada a uma diretoria ou gerência específica, a fim de garantir coerência nas tomadas de decisão e minimizar conflitos entre setores. A descentralização, como sugerida, pode levar à fragmentação e ineficiência no atendimento.
Resposta correta: b) I, II e III
Os resíduos de serviços de saúde são classificados de acordo com os riscos que oferecem à saúde pública e ao meio ambiente, conforme as resoluções da Anvisa (RDC n. 306/2004) e do Conama (RDC n. 358/2005). Essa classificação auxilia na gestão responsável desses materiais.
Análise dos grupos:
Grupo A (Agentes Biológicos): Inclui materiais contaminados que podem apresentar risco de infecção, como resíduos de laboratórios clínicos, tecidos humanos, sangue e outros fluídos corporais.
Grupo B (Substâncias Químicas): Contempla resíduos químicos perigosos, como medicamentos vencidos, reagentes de laboratório e produtos tóxicos que podem causar danos ao meio ambiente ou à saúde humana.
Os agentes biológicos são classificados no Grupo A, enquanto as substâncias químicas perigosas pertencem ao Grupo B.
Resposta correta: a) Grupos A e B
A abordagem da hotelaria hospitalar e a gestão de resíduos de serviços de saúde refletem a integração de aspectos sociais, econômicos e ambientais no campo da saúde. Ambas as questões abordam a necessidade de adaptar as instituições de saúde às demandas contemporâneas, que incluem a humanização dos serviços e a sustentabilidade ambiental, demonstrando que a saúde pública não é apenas um campo técnico, mas também profundamente social.
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