Impressora/ internet

Question

Tenho uma impressora que scanea e envia a folha por e-mail, mas não esta enviando, o servidor fica em outro país. Como eu consigo saber se  o problema e a internet que não esta entregando ou o problema no servidor?

Felipe S. · Accepted Answer

Pega o ip da impressora e vai no prompt de comando (iniciar > executar > cmd) e digita ping  e dá enter. Se não perder pacote é porque a comunicação com a impressora está ok.

Rafael D. · Answer

Bom dia, A impressora e sua ou empresa? Se souber o ip e conseguir testar o teste de Ping nela, ela respondendo aos pacotes, o problema pode estar vinculado ao servidor de impressão, que provavelmente não está recebendo ou talvez receba e não está encaminhado o PDF do arquivo escaneado para ti, no seu e-mail. Mas é necessário saber, impressora doméstica ou corporativa?

Uberdam C. · Answer

Olá, verifique e entre em contato som o suporte da impressora, com certeza eles ajudarão a resolver.

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