1- Um cliente contratou uma empresa para desenvolver um sistema de E-Commerce. Após os levantamentos iniciais, definiu-se, de comum acordo, entre o cliente e a empresa contratada, que esse sistema terá, obrigatoriamente, os seguintes comportamentos, dentre outros: "Logar no Sistema", "Selecionar Produtos", "Listar Produtos" e "Calcular Frete". Nesse caso, tais comportamentos obrigatórios, que o sistema de E-Commerce deverá ter, são chamados de: Escolha uma: a. Requisitos físicos. b. Requisitos de operação. c. Requisitos de interface. d. Requisitos de implementação. e. Requisitos funcionais. 2- As pesquisas realizadas em IA nas duas últimas décadas estão apresentando, como resultado sistemas especialistas que possui as características abaixo, exceto: Escolha uma: a. Oferecem serviços superiores aos clientes b. Reduzem custos c. Exploram novas possibilidades comerciais d. Fornecem aos gerentes apoio para tomada de decisão. e. Elevam a lucratividade global