Após reunião com os diretores, o Sr. Alberto, dono da empresa BCB, uma empresa que atua na área do varejo de artigos esportivos, decide contratar uma consultoria, pois alguns problemas vêm se avolumando com o tempo, e com isso, também o risco de insolvência para a empresa. Na reunião com os consultores, o Sr. Alberto explicou os pontos que o preocupam: a) Embora as vendas sejam crescentes, a necessidade de capital de giro também está aumentando, numa velocidade maior que sua capacidade de gerar caixa, o que resulta em uma crescente dependência de empréstimos bancários de curto prazo. b) Como as vendas estão crescendo, a concorrência já começa a se movimentar, o que o fez aumentar as vendas a prazo e os estoques, de modo a não perder mercado, mas seus fornecedores, também notando sua necessidade, aumentaram preços e tornaram os prazos de pagamento mais curtos. c) Como se trata de uma empresa de produtos esportivos, existe uma grande preocupação em preservar a imagem da empresa, sobretudo no que diz respeito a atitudes socialmente responsáveis e sustentáveis, mas sua equipe tem dificuldade em compreender como levar essa mensagem aos clientes. d) A empresa também pensa em desenvolver um novo serviço agregado a seus produtos, que possa estimular mais pessoas a aderirem a uma vida mais saudável associada à prática de atividade físicas, porém, ainda não conseguiu definir melhor como seria esse serviço. e) Também observou que começa a sentir falta de um melhor direcionamento estratégico para a empresa, principalmente para que os colaboradores possam entender melhor para onde a empresa está caminhando. Assumindo o papel do consultor contratado, comente cada item, procurando definir o problema principal, sua causa principal, e uma possível linha de ação. Para o item “d” estabeleça, em poucas linhas, como poderia ser esse novo serviço. Para o item “e”, crie um texto para a missão e estabeleça o conjunto de valores sobre os quais a empresa deveria pautar a condução de suas atividades e a atitude de seus colaboradores.