Problemas de imagem no messenger

Question

Há alguns meses, minha esposa, ao receber de amigos imagens pelo Messenger, recebe o texto CARREGANDO FOTO ou CARREGANDO VÍDEO, no lugar da foto ou do vídeo. É texto mesmo, não é link. Pelo que percebemos, só acontece no Messenger e no celular dela. Já acessamos o Facebook dela em outros meios, para chegar ao Messenger, e as mídias estavam normais. Já tentamos forçar a parada do aplicativo e vasculhamos as configurações, mas não vimos nada que nos pudesse mudar isso. O que pode ser?

Marcio M. · Accepted Answer

Olá, Wellington. Na hora que o app foi instalado, a sua esposa pode ter negado acesso a pasta de fotos e vídeos.  Pra facilitar o processo, você pode excluir e reinstalar o app.  Espero que esta seja a solução. Faça um teste e depois me dê um feedback, beleza?  Abraço

Zenaide C. · Answer

Tente desinstalar e reinstalá-lo o  pode ser algum travamento do aplicativo. Ela desistalando não perde as conversas.

Valberto S. · Answer

Então Wellington o certo é tirar um print do problema e reportar diretamente só suporte da plataforma, se você certificou o problema e não voltou ao normal fazendo esses métodos informado então só com o suporte da plataforma para saber mais sobre o bug

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