La transformation numérique, qu'est-ce que c'est ?

L'absence ou la défaillance de technologies a souvent un impact plus négatif que leur présence, car notre monde est numérique et nous attendons de la technologie qu'elle fonctionne, en toute transparence. La plupart du temps, c'est le cas. Nos smartphones nous fournissent toutes les données dont nous avons besoin pour rester productifs toute la journée : outils de traitement de texte, calendriers, notifications de consommation d'énergie, informations sur les transports publics, services de livraison de repas, prévisions météo et bien d'autres encore. C'est lorsque la technologie fait défaut que l'on se rend compte de son absence. Par exemple, lorsqu'il faut attendre au péage pour payer en liquide parce qu'aucune borne automatique n'a été installée sur cette portion d'autoroute ; ou lorsqu'il faut se rendre à la mairie pour récupérer un document qui aurait dû être disponible en ligne ; ou encore lorsqu'une solution d'audioconférence se met à dysfonctionner pour la énième fois.

C'est pour toutes ces raisons que les entreprises se doivent d'investir dans des technologies qui simplifient la vie de leurs employés et de leurs clients. Cela dit, les solutions cloud, les applications mobiles et les technologies proposées sous la forme de services requièrent de nouveaux systèmes de stockage, d'analyse, d'automatisation et de gestion. Une innovation en appelle une autre ; les nouvelles technologies permettent d'optimiser les processus qui, à leur tour, améliorent la qualité des produits et des services. Aussi, les clients s'habituent à un certain confort au quotidien et ne cessent de demander de nouvelles améliorations.

Le principe est le suivant :

• Les produits, comme les rapports papier rangés dans des caissons, se sont changés en bits et en octets stockés dans des conteneurs dans un cloud. Ainsi, le caisson lui-même s'est dématérialisé pour devenir un logiciel.
• Les services d'hôtellerie ont été remplacés par des chambres vacantes (on en reparlera plus bas) et au lieu de louer une voiture, vous pouvez réserver un chauffeur sur votre smartphone.
• Les processus tels que le modèle en cascade ont évolué en pratiques Devops  où les équipes travaillent de façon itérative.

Pour résumer, la transformation numérique a pour but de vous simplifier la vie grâce aux logiciels