Question 1

Como atualizar o navegador Mozilla Firefox para fazer uma Aula Online no Profes?

Accepted Answer

Para atualizar a versão do Mozilla Firefox, siga as instruções da Central de ajuda do Firefox.

Question 2

Como atualizar o navegador Google Chrome para fazer uma Aula Online no Profes?

Accepted Answer

O Google geralmente atualiza o navegador automaticamente. Caso você tenha dúvida se a versão do seu navegador é a mais atualizada, confira as instruções na própria Central de Ajuda do Google Chrome.

Question 3

Que equipamentos e configurações eu preciso ter para usar a Sala Profes?

Accepted Answer

Recomendamos as seguintes características:   Conexão de internet de banda larga de pelo menos 2 Mbps (2 MEGA) Navegador Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari Microfone e Caixas de som, ou então um Headset (Fone com microfone) Webcam

Question 4

Não tenho microfone. Posso usar a Sala Profes?

Accepted Answer

Não, o microfone é uma parte essencial para a realização de aulas online no Profes. Portanto, recomendamos que adquira um microfone, preferencialmente um Headset (fone com microfone).

Question 5

Não tenho microfone. Posso fazer Aula Online?

Accepted Answer

Não. Neste caso o aluno não poderá ouví-lo. Note, entretanto, que notebooks normalmente já vêm com microfone embutido. Caso utilize um computador de mesa, recomendamos o uso de um headset (fone de ouvido com microfone acoplado).

Question 6

Posso fazer a aula online usando conexão 3G ou 4G?

Accepted Answer

Ainda que a Sala Profes funcione perfeitamente sob as frequencias 3G e 4G, nós não recomendamos fazer aula usando conexão 3G ou 4G pois esse tipo de conexão ainda é muito instável e, dependendo da sua operadora, pode possuir limites de transferência de dados.   Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 7

A Sala Profes funciona no iPad ou iPhone?

Accepted Answer

Sim, a Sala Virtual funciona no iPad, iPhone e a maioria dos sistemas operacionais de celulares e tablets existentes.   Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 8

Cancelei a solicitação de áudio e vídeo para usar a Sala Profes, e agora?

Accepted Answer

Muito simples, basta atualizar/recarregar a página em seu navegador (pressionando, por exemplo, Ctrl+F5) para que a opção apareça novamente.   Caso não funcione, pode ser outros probelmas. As vezes o problemas está na sua banda de internet, firewall, no seu computador, na câmera, etc. Muitas vezes o problema é resolvido ao usar o navegador Firefox (baixe se não o tem, é muito bom). Caso não queira ou não consiga, veja abaixo:   1 - o ideal é começar com o computador limpo = reiniciado. Desligue e ligue o computador do zero (as vezes outros programa captura seu áudio ou seu vídeo e não deixa a sala Profes capturar). Use desktop ou laptop e navegador Chrome 2 - Se a Sala Profes estiver caindo muito ou totalmente fora do ar, veja sua internet e se sua banda larga está funcionando bem, principalmente na hora da aula ou se é grande o suficiente para transmitir vídeo; 3 - Se for falta de Áudio e Vídeo, pergunte se você tem áudio (headphone, caixa de som) e vídeo (webcam) no seu computador? Ele funciona em outros programas? Se sim, coloque o fone de ouvido e leia o anexo 2 4 - Desligue qualquer anti-vírus / firewall, eles bloqueiam o uso de áudio e vídeo 5 - Se for falta de Áudio e Vídeo mesmo: será que você bloqueou a permissão de usar seu A/V no navegador? Se sim, leia o anexo 1 - (caso esteja num celular, o anexo 2 fala em liberar a permissão do seu navegador usar o áudio e vídeo do Profes) - use sempre o Google Chrome como navegador; 6 - Se continuar sem Áudio e Vídeo: você deve estar usando uma rede que não deixa passar áudio e vídeo, uma rede privada com bloqueador (firewall). Tente mudar de rede, saia da rede da faculdade ou do trabalho. Se não resolver, use a rede do seu celular 4G funcionam muito bem (3G também funciona). Aprenda como distribuir a rede do seu celular para o seu computador. Dê refresh na tela e siga em frente na aula.   Leia atentamente os documentos anexados e veja este vídeo, ele pode te ajudar a encontrar a solução: https://profes.com.br/academia/sala-profes/ Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 9

Por que é recomendado o uso do headset para a Aula Online?

Accepted Answer

O uso do Headset não é obrigatório, mas o recomendamos para que a Aula Online flua com clareza, sem ruídos e barulhos do seu ambiente. De maneira simétrica, caso o usuário com quem você esteja fazendo aula também estiver usando este equipamento, você ouvirá voz dele sem muitos barulhos e ruídos do ambiente.  Além disso, o headset oferece mais privacidade para aulas em lugares com mais pessoas, como a sala de casa. Você poderá ser mais discreto e falar mais baixo, com o microfone próximo da boca, e as outras pessoas não poderão ouvir o outro usuário, por conta do fone de ouvido. Assim, você aproveita a sua aula com mais privacidade.  Os equipamentos mais populares possuem dois fios, um para o microfone e outro para o fone de ouvido. Certifique-se de inserir corretamente esses conectores nos conectoes correspondentes do seu computador. Para facilitar, os fabricantes usam ícones (microfone e fone de ouvido) e cores idênticas para mostram onde inserir os pinos.     Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 10

Estou com problemas na sala Profes, o que devo fazer?

Accepted Answer

As vezes o problemas está na banda de internet, firewall, no computador, falta de microfone, câmera, entre outros motivos. Muitas vezes o problema é resolvido ao usar o navegador Chrbome ou Firefox. Caso não consiga, veja abaixo todos os passos para Sala Profes funcionar perfeitamente:   1 - o ideal é começar com o computador limpo = totalmente reiniciado. Desligue e ligue o computador do zero (as vezes outros programa captura seu áudio ou seu vídeo e não deixa a sala Profes capturar). Use desktop ou laptop e navegador Chrome 2 - Se a Sala Profes estiver caindo muito ou totalmente fora do ar, veja sua internet e se sua banda larga está funcionando bem, principalmente na hora da aula ou se é grande o suficiente para transmitir vídeo; 3 - Se for falta de Áudio e Vídeo, pergunte se você tem áudio (headphone, caixa de som) e vídeo (webcam) no seu computador? Ele funciona em outros programas? Se sim, coloque o fone de ouvido e leia o anexo   4 - Desligue qualquer anti-vírus / firewall, eles bloqueiam o uso de áudio e vídeo 5 - Se for falta de Áudio e Vídeo mesmo: será que você bloqueou a permissão de usar seu A/V no navegador? Se sim, leia o anexo 1 - (caso esteja num celular, o anexo 2 fala em liberar a permissão do seu navegador usar o áudio e vídeo do Profes) - use sempre o Google Chrome como navegador; 6 - Se continuar sem Áudio e Vídeo: você deve estar usando uma rede que não deixa passar áudio e vídeo, uma rede privada com bloqueador (firewall). Tente mudar de rede, saia da rede da faculdade ou do trabalho. Se não resolver, use a rede do seu celular 4G funcionam muito bem (3G também funciona). Aprenda como distribuir a rede do seu celular para o seu computador. Dê refresh na tela e siga em frente na aula.   Leia atentamente os documentos anexados e veja este vídeo, ele pode te ajudar a encontrar a solução: https://profes.com.br/academia/sala-profes/ Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 11

Não tenho câmera. Posso usar a Sala Profes?

Accepted Answer

Não é a melhor experiência. Você pode utilizar somente o áudio, ligar e delisgar seu vídeo quando desejar.   Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 12

O que é uma mesa digitalizadora e como ela pode me ajudar na Sala Profes?

Accepted Answer

A mesa digitalizadora é um equipamento extra que pode melhorar sua experiência durante a Aula Online.   Com ela, você pode desenhar ou escrever livremente na lousa interativa, como se estivesse escrevendo em um papel. O dispositivo é uma superfície lisa e sensível ao toque que inclui uma caneta especial. Depois de conectado ao computador, normalmente via porta USB, você pode usar a caneta para escrever na lousa, fazendo contas e anotações. Trata-se de uma ferramenta mais prática que o mouse no contexto das Aulas Online.   Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 13

Preciso instalar algum programa para usar a Sala Profes?

Accepted Answer

Você precisa apenas de um navegador. Recomendamos fortemente o uso do Google Chrome ou do Mozilla Firefox. Para baixar esses navegadores é muito simples. Basta seguir as instruções:  Clique aqui para baixar o Google Chrome. Clique aqui para baixar o Mozilla Firefox.    Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 14

Posso compartilhar minha tela na Sala Profes?

Accepted Answer

Sim, entre outras funcionalidades, compartilhar tela é uma delas.   Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 15

O que é a Sala Profes (Aulas Online)?

Accepted Answer

A Sala Profes é a sala virtual para alunos e professores terem excelente aulas a distância. Ela é exclusiva do Profes e foi desenvolvida por pessoas com anos de experiência em aulas a distância.      As principais ferramentas da Sala Profes são:  Áudio e Vídeo Lousa interativa, para desenhar, escrever e inserir arquivos Compartilhamento e visualização de arquivos (Imagens, documentos de texto, PDFs, planilhas, apresentações, etc) Chat Compartilhamento de tela Fórmulas matemáticas Edição de texto em tempo real, para redações, programação, etc    Caso queira conhecer ela em funcionamento em ambiente de teste, entre neste link: https://profes.com.br/sala/teste/   Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Question 16

Por que o outro usuário não me escuta?

Accepted Answer

As vezes o problemas está na banda de internet, firewall, no computador, falta de microfone, câmera, entre outros motivos. Muitas vezes o problema é resolvido ao usar o navegador Chrbome ou Firefox. Caso não consiga, veja abaixo todos os passos para Sala Profes funcionar perfeitamente:   1 - o ideal é começar com o computador limpo = totalmente reiniciado. Desligue e ligue o computador do zero (as vezes outros programa captura seu áudio ou seu vídeo e não deixa a sala Profes capturar). Use desktop ou laptop e navegador Chrome 2 - Se a Sala Profes estiver caindo muito ou totalmente fora do ar, veja sua internet e se sua banda larga está funcionando bem, principalmente na hora da aula ou se é grande o suficiente para transmitir vídeo; 3 - Se for falta de Áudio e Vídeo, pergunte se você tem áudio (headphone, caixa de som) e vídeo (webcam) no seu computador? Ele funciona em outros programas? Se sim, coloque o fone de ouvido e leia o anexo   4 - Desligue qualquer anti-vírus / firewall, eles bloqueiam o uso de áudio e vídeo 5 - Se for falta de Áudio e Vídeo mesmo: será que você bloqueou a permissão de usar seu A/V no navegador? Se sim, leia o anexo 1 - (caso esteja num celular, o anexo 2 fala em liberar a permissão do seu navegador usar o áudio e vídeo do Profes) - use sempre o Google Chrome como navegador; 6 - Se continuar sem Áudio e Vídeo: você deve estar usando uma rede que não deixa passar áudio e vídeo, uma rede privada com bloqueador (firewall). Tente mudar de rede, saia da rede da faculdade ou do trabalho. Se não resolver, use a rede do seu celular 4G funcionam muito bem (3G também funciona). Aprenda como distribuir a rede do seu celular para o seu computador. Dê refresh na tela e siga em frente na aula.   Leia atentamente os documentos anexados e veja este vídeo, ele pode te ajudar a encontrar a solução: https://profes.com.br/academia/sala-profes/ Muito obrigado, se ficou qualquer dúvida entre em contato conosco. Grande abraço, Equipe Profes

Central de ajuda profes

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