Gestão do conhecimento

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Olá! Para sua pergunta, oriento que solicite uma aula profes a fim de buscar um serviço personalizado para sanar todas as suas dúvidas Forte abraço, profa. Rosa Bomfim.

Para atender aos objetivos da empresa de aumentar a inter-relação entre colaboradores e transformar o conhecimento tácito em explícito, cinco práticas de gestão do conhecimento (GC) são recomendadas. A seguir, descrevo cada uma dessas práticas, com prós e contras, e como elas se alinham aos objetivos de criar um ambiente colaborativo e de inovação:

1. Comunidades de Prática (CoP)

Comunidades de Prática são grupos formados por colaboradores que compartilham interesses ou problemas comuns e se reúnem regularmente para trocar experiências e conhecimentos.

Prós:

• Favorecem o compartilhamento de conhecimento tácito de forma natural e espontânea.
• Promovem a inovação por meio da troca de experiências e soluções práticas.
• Podem ocorrer de forma informal, horizontalizando a comunicação entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.

Contras:

• Exigem tempo e comprometimento dos participantes, o que pode ser difícil de manter.
• A organização precisa incentivar e criar espaço para que essas comunidades floresçam, o que nem sempre é fácil de implementar.

Alinhamento com o Objetivo: A CoP facilita a troca de conhecimento entre áreas, fazendo emergir a inteligência coletiva ao promover um fluxo horizontal de informações.

2. Mentoring e Reverse Mentoring

O Mentoring tradicional permite que colaboradores mais experientes (mentores) compartilhem seu conhecimento com os menos experientes (mentorados). O Reverse Mentoring é o oposto, em que os colaboradores mais jovens ensinam habilidades aos mais experientes, geralmente relacionadas a tecnologias e novos paradigmas de mercado.

Prós:

• Aumenta a colaboração intergeracional e fortalece o relacionamento entre colaboradores de diferentes níveis hierárquicos.
• Ajuda a transformar o conhecimento tácito, como experiências e práticas não documentadas, em conhecimento explícito ao ser formalizado através do mentoring.

Contras:

• Pode ser difícil alinhar a agenda dos colaboradores para garantir tempo para o programa.
• A resistência por parte de colaboradores mais experientes em aceitar o Reverse Mentoring pode dificultar a implementação.

Alinhamento com o Objetivo: Promove a inter-relação entre diferentes níveis hierárquicos e áreas, facilitando o fluxo de informações e a formalização de conhecimentos tácitos.

3. Workshops de Inovação e Cocriação

Workshops que reúnem colaboradores de diferentes áreas e níveis para solucionar problemas, criar novos produtos ou processos inovadores.

Prós:

• Promove a integração entre colaboradores de diferentes áreas e níveis hierárquicos.
• Incentiva o pensamento criativo e a troca de ideias, favorecendo a inovação e a criação de soluções diferenciadas.
• Pode formalizar o conhecimento coletivo através da documentação das soluções discutidas.

Contras:

• Requer planejamento detalhado e a participação ativa de todos os colaboradores para evitar dispersão.
• Pode enfrentar resistência inicial de alguns colaboradores que não estão habituados ao formato colaborativo.

Alinhamento com o Objetivo: Workshops são excelentes para fomentar a inteligência coletiva, promovendo a cocriação e o fluxo de conhecimento de forma horizontalizada.

4. Plataformas de Colaboração (Intranet ou Redes Sociais Corporativas)

Plataformas de colaboração interna, como uma intranet ou redes sociais corporativas, permitem que os colaboradores compartilhem informações, dúvidas e soluções em tempo real.

Prós:

• Facilita o compartilhamento de conhecimento explícito e, ao mesmo tempo, registra as interações e boas práticas.
• Horizontaliza a comunicação, possibilitando que colaboradores de todos os níveis e áreas troquem informações de forma rápida e eficiente.
• Aumenta a transparência e a acessibilidade do conhecimento na organização.

Contras:

• Pode ser necessário um período de adaptação para que os colaboradores passem a utilizar a plataforma de forma contínua.
• Requer um investimento inicial em tecnologia e treinamento.

Alinhamento com o Objetivo: Essa prática estimula a inter-relação entre colaboradores e facilita a formalização e disseminação de conhecimentos explícitos.

5. Rotação de Funções e Job Shadowing

A rotação de funções permite que os colaboradores trabalhem em diferentes áreas por um período, enquanto o job shadowing envolve "sombras" de colaboradores em outras funções para aprender sobre o dia a dia e adquirir novos conhecimentos.

Prós:

• Aumenta a compreensão dos processos e desafios em diferentes áreas da empresa, promovendo maior colaboração e integração.
• Facilita a disseminação de conhecimentos tácitos ao permitir que os colaboradores experimentem novas funções e absorvam novas práticas.
• Favorece a inovação, pois os colaboradores trazem novas perspectivas para suas funções originais.

Contras:

• Pode causar interrupções temporárias nas atividades normais da empresa, devido à necessidade de adaptação dos colaboradores.
• Requer uma estrutura organizacional que permita essa flexibilidade de movimentação.

Alinhamento com o Objetivo: Promove a integração entre áreas e o fluxo de informações, além de transformar o conhecimento tácito em explícito por meio da observação e prática.

Conclusão:

Essas cinco práticas de gestão do conhecimento são estratégias eficazes para promover a inter-relação entre colaboradores e transformar o conhecimento tácito em explícito.

Prós:

• Promovem maior colaboração e fluxo de informações entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.
• Favorecem a inovação e a criação de soluções mais criativas.
• Aumentam a eficiência na formalização e disseminação de conhecimentos na organização.

Contras:

• Algumas práticas podem exigir investimentos iniciais (tecnologia, treinamento).
• Há um risco de resistência inicial por parte dos colaboradores, especialmente em programas que exigem maior engajamento (mentoring, rotação de funções).

Se bem implementadas, essas práticas podem contribuir significativamente para o aumento da inteligência coletiva e a inovação dentro da empresa.