Introdução à administração

Acredito que a resposta correta é a letra C. 

A resposta correta é c "; já que em experimentos realizados na Western Electric Company, localizada em Hawthorne perto de Chicago, Elton Mayo, professor de Harvard e seus colaboradores, chegou à conclusão de que os grupos de trabalho informais (o ambiente social da equipe) têm grande influência na produtividade, como muitos dos funcionários consideravam seu trabalho enfadonho e sem sentido. Mas seus relacionamentos e amizades com colegas de trabalho, às vezes influenciados pelo antagonismo comum contra os "patrões", davam algum sentido à sua vida profissional, proporcionando-lhes um meio parcial de proteção contra a administração. As descobertas de Mayo foram que o comportamento e os sentimentos estavam intimamente relacionados, que as influências do grupo afetaram significativamente o comportamento individual, que as normas do grupo estabeleceram a produtividade do trabalhador individual e que o dinheiro era um fator a menos importante na determinação da produtividade do que os padrões, sentimentos e segurança do grupo.

A alternativa correta é:

c. a empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa.

Justificativa:

A Experiência de Hawthorne, realizada na fábrica Western Electric entre 1924 e 1932 sob a coordenação de Elton Mayo e sua equipe, trouxe importantes contribuições para o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas. Entre os principais achados dessa experiência, destacam-se:

1. Reconhecimento dos grupos informais:

   • A experiência demonstrou que os trabalhadores formam grupos sociais informais dentro do ambiente organizacional. Esses grupos têm normas e valores próprios, que podem influenciar diretamente a produtividade e o comportamento individual.

2. Impacto das relações interpessoais:

   • A produção dos trabalhadores não é determinada apenas por fatores físicos ou fisiológicos, mas também por aspectos sociais e psicológicos. As expectativas grupais, normas sociais e a interação entre colegas têm um papel significativo na motivação e no desempenho.

3. Crítica à visão mecanicista da Teoria Clássica:

   • A experiência revelou que o enfoque exclusivamente técnico, como a análise de tempos e movimentos defendida por Taylor, não era suficiente para explicar ou melhorar o comportamento humano no trabalho.

4. Organização como sistema social:

   • A empresa começou a ser entendida como uma organização social, onde os aspectos formais (hierarquias, funções) coexistem e interagem com os aspectos informais (relações interpessoais, grupos).

Análise das Alternativas

a. Errada. O nível de produção não é apenas determinado pela capacidade física ou fisiológica, mas é fortemente influenciado por fatores sociais e grupais, conforme demonstrado na Experiência de Hawthorne.

b. Errada. A concepção de análises de tempos e movimentos, defendida pela Administração Científica de Taylor, foi relativizada pela experiência de Hawthorne, que evidenciou o impacto das relações humanas sobre a produtividade.

c. Correta. A experiência evidenciou que a organização formal coexiste com uma estrutura informal composta por grupos sociais, que exercem influência sobre o comportamento dos trabalhadores.

d. Errada. A crítica à especialização extrema foi mais associada à Teoria Clássica, e não à Escola de Recursos Humanos.

e. Errada. O comportamento do indivíduo é fortemente influenciado pelo coletivo, conforme revelado pela Experiência de Hawthorne, contradizendo a visão de que os trabalhadores agem isoladamente.

Conclusão:

A Experiência de Hawthorne foi fundamental para introduzir uma visão mais humanista na administração, deslocando o foco exclusivo da estrutura formal e do aspecto técnico para a importância das relações humanas e sociais na organização.