Lembrando que precioso de um para eu e outra para minha amig

Para o projeto de pesquisa sobre "Ferramentas de Gestão e Qualidade Total", aqui estão duas sugestões de estrutura, uma para você e outra para sua amiga. Elas seguem uma linha geral, mas com temas e enfoques diferenciados para que ambos se destaquem de forma única.

Projeto 1: Ferramentas de Gestão e Qualidade Total na Otimização de Processos Industriais

1. Tema

"Ferramentas de Gestão e Qualidade Total na Otimização de Processos Industriais: Estudo de Caso em uma Empresa do Setor Plástico"

2. Problema

Como as ferramentas de gestão e qualidade total podem ser aplicadas para otimizar os processos industriais e reduzir desperdícios em empresas do setor plástico?

3. Hipóteses

• H1: A aplicação das ferramentas de gestão e qualidade total pode reduzir significativamente os desperdícios.
• H2: A implementação de ferramentas de gestão aumenta a produtividade e a eficiência dos processos industriais.

4. Objetivos

• Geral: Avaliar o impacto das ferramentas de gestão e qualidade total na otimização de processos em uma empresa do setor plástico.
• Específicos:
  • Identificar as principais ferramentas de gestão e qualidade aplicáveis ao setor.
  • Analisar os efeitos da aplicação dessas ferramentas na redução de desperdícios.
  • Avaliar os ganhos em produtividade após a implementação.

5. Justificativa

Com o aumento da competitividade no setor industrial, empresas de plásticos precisam adotar métodos de gestão de qualidade para aumentar a eficiência, reduzindo custos e otimizando processos. Este estudo contribuirá com estratégias aplicáveis para empresas de médio porte do setor.

6. Referencial Teórico

Base em Teoria de Gestão da Qualidade Total (TQM), Kaizen e metodologias Lean Manufacturing, com destaque para as ferramentas mais utilizadas no setor, como 5S, PDCA e Six Sigma.

7. Metodologia

• Método de pesquisa: Estudo de caso qualitativo e quantitativo.
• Técnicas de coleta de dados: Entrevistas com gestores e análise de indicadores de desempenho pré e pós-implementação.
• Análise de dados: Comparativo de indicadores, gráficos e análise estatística.

8. Cronograma

9. Bibliografia

• IMAI, Masaaki. Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management. 3ª ed. McGraw Hill, 2021.
• MONTGOMERY, Douglas C. Introduction to Statistical Quality Control. 8ª ed. Wiley, 2020.
• SLACK, Nigel; BRANDON-JONES, Alistair. Operations Management. 10ª ed. Pearson, 2023.
• MENDLING, Jan; REIJERS, Hajo A.; VAN DER AALST, Wil M.P. Process Mining in Action: Principles, Use Cases and Outlook. Springer, 2020.
• RAUT, Rakesh D.; RANADE, Ajinkya; KUMAR, Subodha. Sustainable Supply Chains in the Auto Industry: An International Perspective. Springer, 2021.

Projeto 2: Aplicação das Ferramentas de Gestão e Qualidade Total em Pequenas Empresas do Setor de Serviços

1. Tema

"Adoção das Ferramentas de Gestão e Qualidade Total em Pequenas Empresas de Serviços: Um Estudo de Casos no Setor de Educação"

2. Problema

Como as ferramentas de gestão e qualidade total podem melhorar a eficiência operacional em pequenas empresas do setor de serviços educacionais?

3. Hipóteses

• H1: A implementação de ferramentas de gestão e qualidade total aumenta a satisfação dos clientes no setor educacional.
• H2: A aplicação dessas ferramentas otimiza processos internos e reduz o retrabalho.

4. Objetivos

• Geral: Analisar o impacto das ferramentas de gestão e qualidade total na gestão de pequenas empresas do setor de serviços educacionais.
• Específicos:
  • Avaliar o nível de satisfação dos clientes após a implementação das ferramentas.
  • Identificar as principais barreiras e facilitadores na implementação dessas ferramentas.
  • Avaliar os ganhos de produtividade no atendimento e na qualidade dos serviços.

5. Justificativa

Pequenas empresas de serviços, especialmente no setor educacional, enfrentam desafios para atender às expectativas dos clientes e manter a qualidade. Este estudo busca fornecer insights para que pequenas instituições educacionais melhorem sua eficiência e atendimento.

6. Referencial Teórico

Fundamentado em conceitos de TQM, com aplicação das ferramentas de qualidade para o setor de serviços, como Diagrama de Ishikawa, 5S e Benchmarking.

7. Metodologia

• Método de pesquisa: Pesquisa exploratória e descritiva.
• Técnicas de coleta de dados: Questionários com clientes e análise de feedback antes e após a aplicação das ferramentas.
• Análise de dados: Análise de indicadores de satisfação e eficiência.

8. Cronograma

9. Bibliografia

• DUARTE, Américo; MARCONI, Júlia; FREITAS, Eduardo. Qualidade em Serviços: Conceitos e Ferramentas para Aumentar a Satisfação do Cliente. Saraiva, 2022.
• LAURENTI, Rafael; ERIKSSON, Daniel. Sustainable Service Quality. Routledge, 2023.
• GOETZ, Thomas; SCHÜTZ, Wolfgang. Service Quality Management in Small- and Medium-Sized Enterprises. Springer, 2020.
• ARAUJO, Luiz H.; CORREIA, José P. Gestão da Qualidade para Pequenas Empresas: Métodos Práticos e Resultados Eficazes. Atlas, 2021.
• FARIA, Davi; REIS, Isabela; PEREIRA, Carlos A. Qualidade e Produtividade em Serviços: Aplicação de Ferramentas para Pequenos Negócios. Elsevier, 2023.

Para fazer sua pesquisa recorra a bases de dados educacionais como o google acadêmico ou a biblioteca brasileira de teses e dissertações. Pode ajudar!