I. O maior acesso a fontes de informação pela sociedade e a pressão popular por maior transparência fizeram com que o planejamento da gestão da qualidade de um produto ou serviço englobasse, inclusive, ações ligadas à responsabilidade social e ambiental.
PORQUE
II. Observa-se que as empresas que assumem uma dimensão ética e socialmente responsável tendem a melhorar sua imagem frente ao seu público consumidor. Logo, os indicadores de responsabilidade social são usados na expectativa de que se traduzam em preferência do público consumidor por seus produtos ou serviços, ou seja, como sinônimo de qualidade e responsabilidade.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A alternativa correta é:
a) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:
Asserção I está correta porque, com o aumento do acesso à informação e a pressão por maior transparência, as empresas começaram a integrar ações de responsabilidade social e ambiental em seus processos, especialmente no planejamento da qualidade de seus produtos ou serviços.
Asserção II também está correta, pois muitas empresas que adotam práticas éticas e socialmente responsáveis tendem a melhorar sua imagem perante o consumidor, o que leva a uma maior preferência por seus produtos ou serviços. Isso reflete a relação entre responsabilidade social e qualidade.
A II justifica a I porque o aumento da transparência e da demanda por práticas éticas resulta na adoção dessas práticas pelas empresas, o que por sua vez, reflete positivamente na percepção do consumidor.