Sistemas

1 - Através de um software fazem uma divisão de processos de negócios, assim é possível verificar comportamentos e tarefas relacionadas para a conclusão de um trabalho, como preenchimento de um pedido, contratação de funcionários.

Os sistemas de informação desempenham um papel crucial no apoio às operações e decisões nas empresas, atendendo a diferentes níveis gerenciais, desde os níveis operacionais até os estratégicos. Aqui está uma descrição detalhada de cada um dos sistemas mencionados, como eles ajudam os gestores e suas características:

1. Sistemas de Inteligência Empresarial (Business Intelligence - BI)

Definição:
Os sistemas de Inteligência Empresarial (BI) são ferramentas que ajudam as organizações a coletar, integrar, analisar e apresentar dados de forma eficiente. O objetivo desses sistemas é apoiar a tomada de decisões empresariais através da coleta e análise de grandes volumes de dados históricos e atuais. Eles utilizam tecnologias como análise de dados, mineração de dados e dashboards para fornecer informações cruciais para os gestores.

Como Atendem os Níveis Gerenciais:

• Operacional: Fornecem relatórios operacionais detalhados, ajudando os gestores a identificar padrões e tendências.
• Tático: Ajudam a monitorar o desempenho de processos e resultados de curto e médio prazo, oferecendo insights que auxiliam na otimização das operações.
• Estratégico: Oferecem análises de longo prazo para os executivos, fornecendo informações sobre a direção do mercado, desempenho organizacional e estratégias de crescimento.

2. Sistemas de Processamento de Transações (TPS)

Características:

• Objetivo: Processar transações do dia a dia de uma organização, como vendas, compras, pagamentos, registros de estoque, entre outros.
• Entrada e Saída de Dados: Automatizam o registro de transações e produzem relatórios diários, semanais ou mensais.
• Exemplo: Sistemas de caixa (PDV), sistemas de gestão de estoques, sistemas bancários.

Papel em uma Empresa:
Os TPS são essenciais para garantir que as operações diárias sejam realizadas de forma eficiente e precisa. Eles ajudam a reduzir erros humanos e a melhorar a produtividade e a transparência nos processos operacionais. Além disso, fornecem dados importantes para os sistemas de informação gerencial (SIGs) e os sistemas de apoio à decisão (SADs), que utilizam essas informações para uma análise mais estratégica.

3. Sistemas de Informação Gerencial (SIGs)

Características:

• Objetivo: Fornecer informações resumidas e analíticas para ajudar na tomada de decisões táticas, especialmente em nível de supervisão e gerenciamento de médio prazo.
• Exemplo: Relatórios financeiros, relatórios de desempenho de vendas, análise de produtividade.

Como Ajudam na Tomada de Decisão:

• Tático: Os SIGs ajudam os gestores a monitorar o desempenho das áreas de operação e fornecem informações sobre como as atividades estão progredindo em relação aos objetivos da empresa. Isso inclui dados financeiros, de produção e de vendas.
• Decisão: Permitem aos gestores tomar decisões mais informadas sobre a alocação de recursos, ajustes operacionais e estratégias de médio prazo.

4. Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)

Características:

• Objetivo: Suporte à tomada de decisões mais complexas, que requerem análise de dados quantitativos e qualitativos e simulações de cenários.
• Exemplo: Sistemas de modelagem financeira, simulações de preços, análise de risco.

Como Ajudam na Tomada de Decisão:

• Estratégico e Tático: Os SADs ajudam os gestores a lidar com decisões não estruturadas e situações em que há múltiplas variáveis em jogo. Por exemplo, ao analisar diferentes cenários econômicos, eles podem prever resultados de decisões de marketing ou investimentos.
• Decisão: Facilitam o processo decisório ao fornecerem modelos analíticos, permitindo aos gestores tomar decisões baseadas em simulações detalhadas e análises de dados profundos.

5. Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs)

Características:

• Objetivo: Fornecer suporte à alta administração (executivos e diretores) para a tomada de decisões estratégicas de longo prazo. Eles geralmente utilizam grandes volumes de dados internos e externos e são projetados para fornecer informações rápidas e acessíveis.
• Exemplo: Painéis de controle executivos (dashboards), relatórios de tendências de mercado, sistemas de análise de concorrência.

Como Ajudam na Tomada de Decisão:

• Estratégico: Os SAEs ajudam os executivos a monitorar os resultados de longo prazo e a identificar oportunidades ou problemas estratégicos com base em dados de mercado e desempenho da empresa.
• Decisão: Eles fornecem uma visão geral consolidada da organização, incluindo indicadores-chave de desempenho (KPIs), previsões de tendências e dados de benchmarking, o que permite aos executivos tomar decisões mais assertivas e alinhadas com os objetivos estratégicos.

Resumo das Características e Funcionalidades:

• TPS (Sistemas de Processamento de Transações): Processam transações diárias, fornecendo dados operacionais para os sistemas superiores.
• SIGs (Sistemas de Informação Gerencial): Oferecem informações analíticas para o gerenciamento tático, facilitando o controle e o planejamento.
• SADs (Sistemas de Apoio à Decisão): Ajudam a tomar decisões complexas e não estruturadas com base em modelos e simulações.
• SAEs (Sistemas de Apoio ao Executivo): Fornecem informações consolidadas e visão estratégica para os executivos tomarem decisões de longo prazo.

Conclusão:

Os sistemas de informação são fundamentais para que diferentes níveis gerenciais de uma empresa possam tomar decisões informadas e eficazes. Desde os TPS que garantem a execução diária das tarefas operacionais até os SAEs que ajudam os executivos a entender as tendências de mercado e planejar a estratégia futura, cada tipo de sistema serve a uma necessidade específica de decisão e operação, contribuindo para a eficiência e sucesso da organização.