Oi Laila.
Tente estes passos. Se não resolver, provavelmente você tem um defeito na porta USB do seu computador ou no próprio mouse. Uma possibilidade mais remota recai sobre possíveis incompatibilidades entre o hardware do mouse e do PC, algo mais comum se você estiver usando uma versão antiga do Windows, como o XP – nesse caso, a recomendação é adquirir uma versão mais atual.
1. Teste em outras portas e computadores
Teste em várias portas USB e computadores diferentes. Se você já se certificou que o mouse está funcionando, teste-o em outras portas USB do seu computador para garantir que você não tem um problema na máquina. Se você tiver um segundo PC disponível, conecte o mouse nele e veja se tudo corre bem. A dica também serve para saber se o problema é visto só em determinado sistema operacional, algo que costuma ser causado por drivers desatualizados.
2. Verifique a superfície
Algumas superfícies não são ideais para uso de mouse. Antes de procurar soluções de software, verifique se a superfície sobre a qual você está trabalhando apresenta condições ideais para uso de mouse. Acredite: por mais que uma mesa escura e lisa pareça atraente, ela pode ter um vidro que dificulta o reflexo do laser do mouse, prejudicando a movimentação do ponteiro na tela do computador.
3 . Mude a velocidade do ponteiro
Seu problema pode estar simplesmente na velocidade do ponteiro na tela, algo possível de acontecer com computadores recém-adquiridos ou que foram utilizados por outra pessoa recentemente. Para resolver:
Passo 1. Acesse as configurações de mouse do Windows; Acesse as opções do mouse.
Passo 2. Na aba “Opções do ponteiro”, mova a barra para os lados para deixar a movimentação mais ou menos veloz. Mude a velocidade de movimentação do cursor.
4. Atualize o driver do dispositivo
Se seu computador não estiver sequer reconhecendo seu mouse sem fio, uma atualização de driver pode ajudar:
Passo 1. Clique com o botão direito sobre o ícone do Windows e selecione “Gerenciador de dispositivos” – em versões antigas do Windows, busque no menu Iniciar; Abra o gerenciador de dispositivos
Passo 2. Expanda o item “Mouse e outros dispositivos apontadores” e busque pelo driver do seu mouse – se não souber qual é, tente desconectar e reconectar da porta USB. Clique com o botão direito e selecione “Atualizar driver”.
5. Use o assistente de solução de problemas do Windows
Outra opção é lançar mão do assistente de solução de problemas de dispositivos, oferecido pelo Windows:
Passo 1. Abra o Painel de Controle, seja pelo menu Iniciar ou pelo menu oculto do Windows 8.1 ou superior; Vá até o Painel de Controle; Vá até o Painel de Controle.
Passo 2. Acesse a opção de solução de problemas de hardware;
Passo 3. Selecione o assistente de instalação de dispositivos;
Passo 4. Avance na primeira tela e aguarde a varredura por eventuais falhas de instalação do driver do mouse;
Passo 5. Aplique a correção oferecida, se houver.
Sucesso!
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