Impressora/ internet

Tenho uma impressora que scanea e envia a folha por e-mail, mas não esta enviando, o servidor fica em outro país. Como eu consigo saber se o problema e a internet que não esta entregando ou o problema no servidor?

Leonardo M.
Leonardo
perguntou há 4 meses

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3 respostas
Professor Felipe S.
Respondeu há 4 meses
Pega o ip da impressora e vai no prompt de comando (iniciar > executar > cmd) e digita ping e dá enter. Se não perder pacote é porque a comunicação com a impressora está ok.
Professor Rafael C.
Respondeu há 4 meses
Bom dia,
A impressora e sua ou empresa?
Se souber o ip e conseguir testar o teste de Ping nela, ela respondendo aos pacotes, o problema pode estar vinculado ao servidor de impressão, que provavelmente não está recebendo ou talvez receba e não está encaminhado o PDF do arquivo escaneado para ti, no seu e-mail.
Mas é necessário saber, impressora doméstica ou corporativa?
Professor Uberdam C.
Respondeu há 4 meses
Olá, verifique e entre em contato som o suporte da impressora, com certeza eles ajudarão a resolver.

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