Quando você recebe peças cortadas que estão incorretas e precisam ser recortadas, especialmente se isso não estava previsto no acordo inicial, é razoável considerar cobrar um valor adicional pelo serviço extra. Aqui estão algumas sugestões de como proceder:
Avalie o Trabalho Adicional: Determine quanto tempo e material extra será necessário para corrigir o problema. Isso ajudará a ter uma ideia mais clara do custo adicional que será gerado.
Comunique-se com o Cliente: Informe o cliente sobre o erro no corte das peças e explique por que será necessário recortar. Seja transparente sobre como isso impactará o tempo e o custo para finalizar a peça.
Apresente uma Opção de Custo: Depois de avaliar o trabalho adicional, apresente ao cliente uma estimativa do custo extra. Certifique-se de que essa estimativa está de acordo com o trabalho adicional necessário.
Considere a Relação com o Cliente: Se é um cliente antigo ou se você deseja manter um bom relacionamento, talvez você prefira negociar um desconto ou absorver parte do custo, dependendo da situação e da importância do cliente para o seu negócio.
Formalize o Acordo: Se o cliente concordar com o custo adicional, formalize essa alteração por escrito, seja por e-mail ou contrato, para que tudo fique documentado.
Aprendizado para Futuro: Para evitar problemas semelhantes no futuro, verifique se há clareza nas instruções de corte e, se possível, peça confirmacao ou amostra antes de seguir com cortes grandes.
Lembre-se de que a comunicação clara e profissional é chave nesses casos para evitar mal-entendidos.
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