1- A hotelaria hospitalar é a introdução de técnicas, procedimentos e serviços de hotelaria em hospitais com consequente beneficio social, físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários. Sobre o tema, analise as afirmações:
I- A hotelaria hospitalar representa uma mudança na essência do atendimento em hospitais com introdução de novos serviços e processos nas atividades diárias de atendimento ao cliente de saúde e não mais tratado as pessoas como paciente.
II- A hotelaria hospitalar começou a receber a devida atenção no Brasil a partir dos anos 1980, segundo o modelo norte americano da mesma maneira que foi difundida em diversas partes do mundo.
III- A hotelaria hospitalar é uma tendência que veio para livrar os hospitais da cara de hospital e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas.
IV- Os serviços de hotelaria no hospital devem ser descentralizados e distribuídos em diversas diretorias ou gerencias para que o processo de tomada de decisão parta de um mesmo ponto, minimizando eventuais conflitos.
Estão corretas as alternativas:
a) I, III e IV
b) I, II e III
c) II e IV
d) I e III
e) I, II, III e IV
2- De acordo com a Resolução RDC n. 306/2004 da Anvisa e a Resolução RDC n.358 de abril de 2005 do Conselho Nacional de Meio Ambiente, os resíduos de serviços de saúde podem ser classificados em cinco grupos: A, B, C, D e E. Os agentes biológicos podem apresentar risco de infecção e substancias químicas que apresentam risco à saúde coletiva ou meio ambiente. Esses dois tipos de resíduos pertencem a quais grupos respectivamente:
a) Grupos A e B
b) Grupos B e C
c) Grupos B e A
d) Grupos D e F
e)Grupos C e D
Respota 1 - A alternativa correta é a letra a) I, III e IV.
- A afirmação I está correta, pois a hotelaria hospitalar busca introduzir técnicas e serviços de hotelaria para melhorar a experiência dos clientes de saúde, não mais tratando-os apenas como pacientes.
- A afirmação II está incorreta, pois a hotelaria hospitalar começou a receber atenção no Brasil a partir dos anos 1990, seguindo principalmente o modelo europeu.
- A afirmação III está correta, pois a hotelaria hospitalar tem como proposta adaptar os hospitais à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas.
- A afirmação IV está correta, pois a descentralização e distribuição dos serviços de hotelaria em diversas diretorias ou gerências pode ajudar a minimizar possíveis conflitos e facilitar o processo de tomada de decisão.
Resposta 2 - a resposta correta é a letra a) Grupos A e B
De acordo com as resoluções mencionadas, os resíduos de serviços de saúde são classificados em cinco grupos: A, B, C, D e E.
O grupo A é composto por resíduos que apresentam risco biológico, ou seja, agentes biológicos que podem causar infecção.
Já o grupo B é composto por resíduos químicos que apresentam risco à saúde coletiva ou ao meio ambiente.
Portanto, os resíduos de agentes biológicos pertencem ao grupo A, enquanto as substâncias químicas com risco à saúde coletiva ou ao meio ambiente pertencem ao grupo B.
Questão 1 - A
Questão 2 - A
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