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Maria há 1 ano
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Me ajudem pessoal

1- A hotelaria hospitalar é a introdução de técnicas, procedimentos e serviços de hotelaria em hospitais com consequente beneficio social, físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários. Sobre o tema, analise as afirmações:

 

I- A hotelaria hospitalar representa uma mudança na essência do atendimento em hospitais com introdução de novos serviços e processos nas atividades diárias de atendimento ao cliente de saúde e não mais tratado as pessoas como paciente.

 

II- A hotelaria hospitalar começou a receber a devida atenção no Brasil a partir dos anos 1980, segundo o modelo norte americano da mesma maneira que foi difundida em diversas partes do mundo.

 

III- A hotelaria hospitalar é uma tendência que veio para livrar os hospitais da cara de hospital e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas.

 

IV- Os serviços de hotelaria no hospital devem ser descentralizados e distribuídos em diversas diretorias ou gerencias para que o processo de tomada de decisão parta de um mesmo ponto, minimizando eventuais conflitos.

 

Estão corretas as alternativas:

 

a) I, III e IV

b) I, II e III

c) II e IV

d) I e III

e) I, II, III e IV

 

2- De acordo com a Resolução RDC n. 306/2004 da Anvisa e a Resolução RDC n.358 de abril de 2005 do Conselho Nacional de Meio Ambiente, os resíduos de serviços de saúde podem ser classificados em cinco grupos: A, B, C, D e E. Os agentes biológicos podem apresentar risco de infecção e substancias químicas que apresentam risco à saúde coletiva ou meio ambiente. Esses dois tipos de resíduos pertencem a quais grupos respectivamente:

 

a) Grupos A e B

b) Grupos B e C

c) Grupos B e A

d) Grupos D e F

e)Grupos C e D

Professora Luana G.
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Respondeu há 1 ano
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Respota 1 - A alternativa correta é a letra a) I, III e IV.

- A afirmação I está correta, pois a hotelaria hospitalar busca introduzir técnicas e serviços de hotelaria para melhorar a experiência dos clientes de saúde, não mais tratando-os apenas como pacientes.

- A afirmação II está incorreta, pois a hotelaria hospitalar começou a receber atenção no Brasil a partir dos anos 1990, seguindo principalmente o modelo europeu.

- A afirmação III está correta, pois a hotelaria hospitalar tem como proposta adaptar os hospitais à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas.

- A afirmação IV está correta, pois a descentralização e distribuição dos serviços de hotelaria em diversas diretorias ou gerências pode ajudar a minimizar possíveis conflitos e facilitar o processo de tomada de decisão. 

 

Resposta 2 - a resposta correta é a letra a) Grupos A e B

De acordo com as resoluções mencionadas, os resíduos de serviços de saúde são classificados em cinco grupos: A, B, C, D e E.

O grupo A é composto por resíduos que apresentam risco biológico, ou seja, agentes biológicos que podem causar infecção.

Já o grupo B é composto por resíduos químicos que apresentam risco à saúde coletiva ou ao meio ambiente.

Portanto, os resíduos de agentes biológicos pertencem ao grupo A, enquanto as substâncias químicas com risco à saúde coletiva ou ao meio ambiente pertencem ao grupo B.


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Professora Ana S.
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Respondeu há 1 ano
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Questão 1 - A

Questão 2 - A

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