Vi um exercício e fiquei com dúvidas em saber como resolvê-lo 

O exercício é o seguinte: Num estudo de mercado efetuado a utilizadores da Internet, verificou-se que 80% das ligações à
rede são asseguradas pelo fornecedor A, enquanto que as restantes são efetuadas pelo fornecedor
B. O resultado mais preocupante do estudo foi constatar que 25% dos utilizadores queixam-se
de dificuldades na ligação e da excessiva lentidão das comunicações, ou seja, estão insatisfeitos.
Constatou-se também que a percentagem de utilizadores insatisfeitos, entre os clientes do
fornecedor A, é igual a 24%. 

A pergunta é: Entre os clientes do fornecedor B, qual a probabilidade de um utilizador estar insatisfeito?

Eu tentei começar a resolver e pensei que teria de resolver a partir do modelo de bernaulli. Me deparei que fiquei sem perceber como fazia nem como funcionava o modelo de bernaulli. Como que poderia resolver este exercício?