Boa tarde, Jonatas. Tudo bem?
Eu já me deparei várias vezes com problemas similares com relação à RAM. Pode ser apenas uma questão de incompatibilidade mesmo, seja por conta do sistema operacional que está utilizando ou com relação a placa mãe que está recebendo os perfiféricos. Um teste rápido e simples seria você dar um "boot" (Inicializar o computador / Notebook) utilizando algum outro sistema operacional(Linux, diretamente pelo CD ou mídia externa, pendrive) e verificar se a totalidade da RAM é reconhecida.
Grande abraço e sucesso aí na solução deste ocorrido!