Imagine que você trabalha em uma das maiores empresas de distribuição de combustível do mundo e foi convidado a participar das reuniões de “inovação em tecnologia de informação” que irão definir as principais mudanças do setor nos próximos dez anos.As inovações precisam não somente refletir a empresa como um todo, com relação a seus sistemas internos, em todos os níveis de gestão e formatos de dispositivos, mas também atender a seus clientes e fornecedores. É necessário desenvolver canais alternativos para cumprir o compromisso de orientação para o cliente. O objetivo é melhorar a rapidez e a qualidade do serviço no fornecimento de combustíveis QUESTÃO PROPOSTA É possível conciliar, ao mesmo tempo, redução de custos eficiência operacional e melhor entendimento das necessidades dos clientes? Entre as possibilidades de inovação de TI para a distribuidora, você tem sugestões que atendam a esses requisitos simultaneamente?