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Tecnologia da informação- posto de combustivel

Informática Geral Tecnologia da Informação Sistemas de Informação informatica para concursos publicos Informática Para Negócios
Imagine que você trabalha em uma das maiores empresas de distribuição de combustível do mundo e foi convidado a participar das reuniões de “inovação em tecnologia de informação” que irão definir as principais mudanças do setor nos próximos dez anos.As inovações precisam não somente refletir a empresa como um todo, com relação a seus sistemas internos, em todos os níveis de gestão e formatos de dispositivos, mas também atender a seus clientes e fornecedores. É necessário desenvolver canais alternativos para cumprir o compromisso de orientação para o cliente. O objetivo é melhorar a rapidez e a qualidade do serviço no fornecimento de combustíveis QUESTÃO PROPOSTA É possível conciliar, ao mesmo tempo, redução de custos eficiência operacional e melhor entendimento das necessidades dos clientes? Entre as possibilidades de inovação de TI para a distribuidora, você tem sugestões que atendam a esses requisitos simultaneamente?
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Sara perguntou há 5 anos

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Professor Consultor_Marcio B.
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Respondeu há 5 anos
Sim, você poderia utilizar canais de atendimento automatizados com processamento de linguagem natural para que o cliente não fique decepcionado em não ser atendido por um humano. Existem diversas URAs e evoluções que permitem atingir ótimos níveis de qualidade em atendimento a baixo custo.

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Professor Uberdam C.
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Respondeu há 5 anos
Você poderia utilizar IOT para monitoramento e armazenagem de dados, posteriormente publicando isso de maneira segura na internet para que os clientes possam ver essas informações.

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Consultor_Marcio B.
São Paulo / SP
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