Características garantias eficazes

Letra D 

• Oferta de satisfação incondicional ao cliente: ou seja, é dever da empresa garantir a satisfação do cliente, sem exceções, em todos os itens que oferece.
• Significância do que está sendo oferecido como garantia: todos devem estar cientes de que a garantia está sendo oferecida ao cliente.
• Forma de compreensão: deve ser fácil de entender e comunicar a garantia, redigida de forma simples, especificando claramente a promessa.
• Facilidade de solicitação: um cliente que não se sentiu satisfeito não deve fazer malabarismos e esperar formulários e ligações.