Realização do bpm

Marketing Gestão em Marketing

Considere um processo na sua empresa ou em uma empresa bem conhecida que necessita ser melhorado. Esse processo pode ser relacionado ao atendimento ao cliente, a um processo de qualidade de determinado produto, a fabricação de um produto, a importação ou exportação de um produto, a gestão de não conformidades, a gestão de documentos, a gestão de indicadores e gestão de planos de ação. E desenvolva as três primeiras FASES do BPM do modelo adaptado por Bitzer e Kamel (1997), Oliveira e Almeida Neto (2013)

https://moodle.ead.unipar.br/pluginfile.php?file=/61283/mod_assign/intro/bpm.PNG

Descrição das fases a serem realizadas:

Fase 1: é importante fazer uma contextualização.

Fase 2: identificar a questão crítica do negócio (sobre o fenômeno escolhido por você... deve conter, entendimento e análise dos processos de negócio (do fenômeno que você escolher), identificando a cadeia de valor); Seleção dos processos críticos (identificação dos processos estratégicos e seus problemas); Identificação e quantificação de problemas (análise e seus problemas; uso de medições e indicadores). Lembre-se que um ponto importante para a utilização do BPM é analisar/readequar processos que agreguem valor aos clientes, ou que, impactam diretamente na percepção do cliente em relação à empresa/marca.

Fase 3: é importante analisar os documentos referentes ao processo escolhido por você, e realizar a reengenharia ou redesenho por meio de um fluxograma do mapa atualizado (modificado), complementando com a geração de oportunidades de aperfeiçoamento dos processos e sua visão sistêmica.

Obs. Não se esqueça de utilizar as figuras que representam cada um dos elementos que compõem o fluxograma.

Foto de Maykon L.
Maykon perguntou há 4 anos

Sabe a resposta?

Ganhe 10 pts por resposta de qualidade
Responder dúvida

Professores particulares de Marketing

+ Ver todos
Encontre professor particular para te ajudar nos estudos
R$ 50 / h
Moriá F.
São Paulo / SP
Moriá F.
3,7 (6 avaliações)
Tarefas resolvidas 6 tarefas resolvidas
Identidade verificada
  • CPF verificado
  • E-mail verificado
1ª hora grátis
Criação de Marca Pessoal nas Redes Sociais Marketing de Conteúdo Técnicas de Marketing
Graduação: Marketing (Unip - São Paulo)
Aprenda marketing na prática, de forma dinâmica, fácil e sem sair de casa!
Envie uma tarefa, lista de exercícios, atividade ou projeto
  • Você define o prazo
  • Professores fazem propostas e você escolhe o melhor
  • Interação com o professor por chat
  • Se não gostar da resolução, reembolsamos
Enviar Tarefa

Envie uma dúvida gratuitamente

Envie sua primeira dúvida gratuitamente aqui no Tira-dúvidas Profes. Nossos professores particulares estão aqui para te ajudar.

Encontre um professor e combine aulas particulares Presenciais ou Online