Bom, vamos lá.
O preço antes da remarcação era R$ 50,00.
Com a remarcação, o preço passou a ser (100-20)% de R$ 50,00, ou seja, passou a ser de R$ 40,00.
Com o cartão fidelidade, o preço passaria a ser de (100-10)% de R$ 40,00, ou seja, R$ 36,00.
O desconto adicional foi de R$ 40,00 - R$ 36,00 = R$ 4,00.
Também poderia ter sido calculado diretamente o desconto que o cartão oferece: 10% de R$ 40,00 = R$ 4,00.
Resposta, letra e).
Acredito que a sua dúvida esteja na interpretação do enunciado.
O cliente não comprou antes da remarcação, como você entendeu.
O produto é que custava R$ 50,00 antes da remarcação.
Observe que o cliente "deseja comprar", então ele não comprou. O tempo verbal é o Presente do Subjuntivo, logo acontece no tempo presente. Como a remarcação ocorreu no início do ano, o preço atual já contempla o desconto, e o cliente pagou o valor de R$ 40,00 pois não tem o cartão fidelidade.
Espero ter ajudado.
Abraços.