Num fluxo de trabalho, uma solicitação de usuário chega por e-mail ao Suporte 1 e, se este não resolve, encaminha para o Suporte 2. Antes de encaminhar, uma notificação é enviada para o usuário solicitante. O correto seria: "Vamos encaminhar sua solicitação de suporte para o Nível 2..." ou "Iremos encaminhar sua solicitação de suporte para o Nível 2..."??? Após o envio da notificação ao usuário, a solicitação é encaminhada para o Suporte 2.