A intolerância e o discurso de ódio têm raízes históricas e, de forma geral, são resultado do exercício do poder de um grupo contra outro. Mas o que faz um grupo ter seu poder legitimado pela sociedade? Justamente a visão cultural que foi se estabelecendo ao longo do tempo, propagada pelos meios de comunicação. Assim, um grupo tem voz e o outro se cala. Ou, mesmo que fale, fica silenciado, porque não é interessante que as minorias ganhem poder social.
Você também pode pesquisar exemplos de fatos históricos em que esse poder é visto, ou pessoas que tratam sobre o assunto. Michel Foucault, por exemplo, fala sobre poder. Inúmeros exemplos sociais mostram a opressão contra as mulheres, os negros, os LGBTs.
Espero ter ajudado. Se quiser conversar mais sobre o assunto, estou disponível :)