Sugiro entrar em contato vom o suporte e buscar nova professora.
Bom. Ainda estamos com alguns professores em recesso. Se ela não respondeu ainda pede para o suporte indicar outro professor ou passar o contato dela.
Já conseguiu agendar definitivamente as suas aulas?
Entre em contato com o SAC, ou ao obter resposta do professor ao solicitar a aula, verifique se consta o número de contato do mesmo. Se não obtiver sucesso, me coloco a disposição para dar prosseguimento nas suas aulas. Espero ter ajudado.