Em vendas técnicas, o know-how e a credibilidade do vendedor são cruciais para o fechamento do negócio, mas daí vem a pergunta: Qual é o passo ANTERIOR a isso? Como passar esta credibilidade e confiança se o cliente não falou comigo ainda?
Em diversas ocasiões, meu clientes e espectadores me perguntam isso, e eu sempre caio na mesma questão: Como anda a sua identidade visual? Como vai seu BRANDING?
Muitas vezes o termo Branding é usado como a criação da marca, ou coisa que só designer faz, mas na verdade o termo é bem mais amplo, e engloba a gestão da marca como um todo. Neste momento todos os membros das associações de Administração do país ficam bravos, pois já perceberam que o modismo agora é chamar administração de gestão. :)
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Para sua empresa mostrar credibilidade antes de fechar a primeira visita, a sua marca deve passar a informação que seu cliente quer ler, ou seja, não existe apenas uma resposta certa, mas sim, se faz necessária a sintonia fina entre sua identidade visual e o público-alvo.
Experimente mostrar sua marca para uma pessoa que nunca a viu antes e pergunte o que faz esta empresa. São poucas marcas que conseguem responder isso sem um slogan explicativo. Por exemplo a empresa Gift do Brasil. Quem sabe um pouco de inglês já imagina que ela seja uma empresa de brindes ou presentes, mas na verdade ela é uma indústria de embalagens para escovas de DENTE!
Para compensar esta falta de sintonia, a Gift investiu em design de embalagens e produz produtos muito bem aceitos no mercado, estudando cada nicho e cada ramificação do seu público-alvo, seja por faixa etária, seja por classe.
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Junto com sua marca, ou logotipo, logomarca, enfim, como preferir, suas cores, fontes (letras), embalagens, website, impressos, cartão de visita, sua identidade visual completa falará por você e apresentará sua empresa sem que você esteja lá para explicar o porquê da escolha desta ou daquela cor, forma, estilo etc. E é JUSTAMENTE este conjunto de informações que te venderão credibilidade. Isto é o BRANDING.
Quando a marca não é favorecida pela identidade visual, as pessoas também se lembrarão dela, mas não como você gostaria que lembrassem. Isso é o marketing negativo. Deve se tornar a sua obsessão evitar isso a todo custo. E acredite, não precisa gastar muito para fazer um bom marketing, mas até agências grandes com orçamento lá nas nuvens já fizeram marketing negativo para seus clientes. Portanto não é só uma questão de grana.
Portanto fica a dica: Reveja seu material atual, veja o que pode melhorar e, principalmente, veja qual é a característica atual que ele está passando para seus prospects: uma empresa jovem, experiente, séria, robusta, ecossustentável, clássica, moderna, radical, teen, focada em público A, B ou F, e lembre-se, não importa o que você acha das cores e formas, mas sim o que seu cliente interpreta SEM suas justificativas ou explicações.
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