Uma comunicação é eficaz quando a mensagem é compreendida e gera o efeito desejado, sem romper vínculos. Na escola, isso passa por três pilares principais: clareza, bidirecionalidade (escuta ativa) e respeito.[3]
Clareza
- Linguagem simples, direta, sem excesso de termos técnicos.[3]
- Organização da mensagem em partes (o que, quando, como, por quê).
- Exemplos concretos em vez de generalizações vagas.
Bidirecionalidade (escuta ativa)
- Comunicação não é monólogo: precisa de ida e volta.[3][4]
- Professor/gestor faz perguntas, confirma entendimento, pede feedback.
- Técnicas simples: parafrasear (“então você está dizendo que…”), checar se a pessoa concorda.[3]
Respeito
- Evitar ironias, ataques pessoais, exposição pública do outro.[3]
- Criticar comportamentos/situações, não identidades (“você é…”)
- Considerar contexto de vida e limites do interlocutor (tempo, letramento, emoções).
Quando esses três pilares entram na cultura da escola, a comunicação deixa de ser fonte constante de conflito e passa a ser ferramenta de cooperação.[3][5]
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