COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA EM SAÚDE

COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA EM SAÚDE

A comunicação terapêutica é a competência que o profissional de saúde possui em
levar seu conhecimento para auxiliar outras pessoas a se desenvolverem e usarem
todo o seu potencial para reconhecer suas limitações e solucionar conflitos
pessoais. Ajustar-se ao que não pode ser mudado, enfrentar desafios à
autorrealização, aprendendo a viver de forma saudável e com mais autonomia.

No âmbito da saúde, a comunicação precisa ser terapêutica, pois objetiva o cuidado
e favorece a tranquilidade, a autoconfiança, respeito, individualidade, ética,
compreensão e empatia pela pessoa cuidada.

A comunicação é mais facilmente
compreendida se for concisa, precisa, flexível e com extensão limitada.
A comunicação é indispensável à vida humana, pois integra experiências adquiridas
ao longo da vida em seu cotidiano. As pessoas têm necessidade de se relacionar, e
essa relação pode acontecer por meio de gestos ou palavras.O termo comunicar
deriva do latim comunicare e significa pôr em comum.
O desenvolvimento humano saudável depende da capacidade de uma pessoa em
estabelecer intimidade com a outra. Nós não trocamos apenas palavras quando nos
comunicamos. Criamos significados, à medida que descobrimos o que as palavras e
os comportamentos de cada um representa.
Existem duas formas de comunicação: verbal e não verbal.
A comunicação verbal é realizada através de palavras expressas, tanto através da
linguagem escrita como da falada. Deve ser clara, a fim de que o outro entenda a
mensagem transmitida. Nesse sentido, destacam-se como o aspecto de grande
relevância para uma comunicação verbal adequada:
● Utilizar vocabulário adequado;
● Escolha cuidadosa das palavras;
● Ritmo adequado;
● Clareza e objetividade;
● Oportunidade e relevância.

A comunicação não verbal apresenta motivação inconsciente, e indica de
forma mais precisa do que as palavras faladas, a intencionalidade
empregada. Ela inclui todos os 5 sentidos, bem como tudo aquilo que não
envolva a palavra falada ou escrita. Os aspectos mais relevantes da
comunicação não verbal são:
Aparência pessoal,
Postura e marcha,
Expressão facial,
Contato visual,
Territorialidade,
Sons e gestos.

Principais erros na tentativa de estabelecer uma comunicação terapêutica:
1. Não saber escutar
2. Aconselhar na tomada de decisão
3. Utilizar jargões técnicos ou linguagem científica
4. Transmitir uma falsa tranquilidade
5. Julgar comportamentos
6. Induzir respostas
7. Manter-se na defensiva
8. Limitação do emissor ou receptor
9. Falta de capacidade de concentração, da atenção
10.Mudar de assunto repentinamente
11. Comunicar-se de forma unidirecional
12.Pressuposição da compreensão da mensagem
13.Imposição de esquema de valores
14.Ausência de linguagem comum
15.Influência do mecanismo inconsciente

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
★ Escuta atenta, evidenciando interesse;
★ Silèncio, transmitindo apoio, compreensão e aceitação da equipe de
saúde;
★ Reafirmação, demonstrando atenção ao que foi dito;
★ Reflexão, evidenciando empatia e interesse a respeito do outro;
★ Esclarecimento, estabelecendo uma correlação entre sentimentos,
ideias, percepções e as ações do outro;
★ Foco;
★ Comunicação aberta;
★ Humor;
★ Informação, visando a educação em saúde;
★ Compartilhamento de percepções;
★ Identificação do tema.
Comunicação envolve competência interpessoal nas interações, e é a base do
relacionamento entre seres humanos, além de ser um processo vital e recíproco,
capaz de influenciar e afetar o comportamento das pessoas. Através da
comunicação compreendemos as intenções, as opiniões, os sentimentos e emoções
sentidas pelo outro, e assim criar laços significativos.
As trocas verbais representam uma pequena parcela para estabelecer-se uma boa
comunicação, em torno de 7%, enquanto que 38% acontece por meio dos sinais
paralinguísticos, e 55% por gestos corporais.

Bibliografia
Campos C. A comunicação terapêutica enquanto ferramenta profissional nos
cuidados de enfermagem. Revista do serviço de psiquiatria do Hospital Prof. Doutor
Fernando Fonseca , EPE; vol.15, n.01,junho/2017