Boa tarde. Fiquei com dúvida no seu questionamento. Você gostaria de aula presencial e não online, isso?
Se o aluno optou por aula presencial mas tinha contratado uma aula online, foi um erro técnico de solicitação de aula, é um erro de leitura. A culpa não é sua, neste caso o custo é da aluna por não entendimento ou mudança de opção.
sim entra en contato com a plataforma eles vao reebolsa voce ou entra en contato comigo eu te ajudo 11985878602