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Como colocar caracteres especiais?

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Boa noite, eu estou iniciando o curso de informática básica! Porém, não estou conseguindo colocar aspas, interrogação e porcentagem no meu texto... Pois sempre é ativado outro título, por exemplo: ' no lugar de " pq ocupam a mesma tecla! O que posso fazer?
Foto de Maria S.
Maria perguntou há 1 mês

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Professor Cleber C.
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Respondeu há 1 mês
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olá, td bem?

Se você quiser utilizar um sinal que está na parte superior de qualquer tecla no seu teclado precione a tecla SHIFT (mantenha pressionada) que está localizada do lado esquerdo do teclado e está escrito SHIFT ou pode também ter uma seta virada para cima.

Lembre-se: Você mantém a tecla SHIFT apertada e depois dá um toque na tecla que tem o caracter que você deseja.

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