Considerando que os serviços possuem características próprias, permitindo diferenciá-los de maneira simples de um produto, leia atentamente as seguintes afirmações:I Intangibilidade: um serviço é algo que não se pode tocar.
II Heterogeneidade: mesmo que similares, dois serviços nunca são idênticos ou o mesmo.
III Inseparabilidade: a produção e o consumo são parciais ou totalmente simultâneos.
IV Ausência de propriedade: ao contratar um serviço, adquire-se o direito de receber a respectiva prestação, além do direito ao uso, acesso ou arrendamento da coisa adquirida – mas não a sua posse propriamente dita.
V Perecibilidade: um serviço é algo que não pode ser armazenado, tal como ocorre com qualquer produto. Termina junto à prestação propriamente dita.
É VERDADEIRO o que se afirma em
Grupo de escolhas da pergunta
III, apenas
I, apenas.
IV e V, apenas.
II, apenas.
I, II, III, IV e V.
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Ronaldo Nagai
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